ABOUT. 会社概要

すべての保険という商品を通じて、「お役に立てるシーンを数多く体験していただける」ようなサービスをお届けしたいと考えています。
どんな些細な疑問点やお困りごとも、お気軽にご相談ください。
スタッフ一同、誠心誠意をもってご対応いたします。
お客様にとってより身近な存在であり続けるために…。
そんな想いを大切に、皆様のご要望に全力でお応えいたします。

本方針に関する具体的取組を検証するものとして、次の指標を設定します。
その推移状況を確認するとともに、有効性を検証し、必要に応じて指標の見直し・追加を行います。

①保険契約者数(個人+法人）　2,500件以上
②損保契約の継続率　95.8％（同一チャネル全国平均）
③研修の実施状況・開催数　年間12回以上
④損保会社集約のお客様アンケートの回答率・評価　15％以上

■お客様にふさわしい商品・サービスの提供
弊社は、お客様の知識・経験、リスク・ニーズなどを正確に把握し、お客様にふさわしい保険商品・サービスを提案するとともに、その後のアフターフォローに努めてまいります。

【具体的な取組内容】
●お客様の生活・営業を取り巻くさまざまなリスクを正確に把握し、お客様のご意向・⼆−ズをふまえた提案・アドバイスを⾏うとともに、最適な商品・サービスを提供します。
●保険・サービスの提供後についても、お客様のお役に立つ情報の提供や、潜在的なリスクに関するアドバイスを行い、適切にアフターフォローしてまいります。

■お客様本位の業務運営実現のための人材育成と組織体制の整備
弊社は、役職員が経営理念や本方針を正しく理解し、具体的な行動に移せるよう、社内教育や研修を充実させ、人材の育成に努めます。また、役職員への動機づけとして、モチベーションを保ち適正に業務遂行ができる処遇や職場環境づくりに努めます。

【具体的な取組】
●経営理念や本方針を職場に掲示し、役職員に浸透する取組を継続します。
●保険商品に関する教育・研修のほかに、税務・法務やお客様の安全・安心に関する研修などコンサルティング能力や周辺知識の向上に努めます。
●業績や品質、コンプライアンスなどのバランスのとれた評価・報酬制度を設け、モチベーション高く、適正に業務遂行ができるよう努めます。

《保険商品の推奨理由》
株式会社サポートフォースは下記保険会社の商品を取り扱うことが経営方針です。本ホームページではお客様の利便性を考慮し、インターネットでの契約締結ができる保険商品を案内しています。

【推奨】損害保険：損害保険ジャパン株式会社
【推奨】生命保険：SOMPOひまわり生命保険 / メットライフ生命保険株式会社
弊社推奨保険会社の商品でご意向に沿えない場合：セゾン自動車火災保険株式会社 / 第一生命保険株式会社

《金融商品の販売に際して》
保険、その他の金融商品の販売にあたりましては、保険業法や金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令などを遵守。以下の方針に基づき、お客さまの立場に立った販売活動を行ってまいります。

1. 適切な商品のご案内とわかりやすい説明に努めます。
●お客様の商品に関する知識やご経験、ご購入目的、財産の状況などに留意し、商品内容やリスク内容などについて十分ご理解いただけるよう、適切なご説明に心がけております。お客様のご意向と実情に適った商品のご案内に努めてまいります。
●お客様からの信頼を第一義とし、重要な事項を告げなかったり、不確実な事項について断定的な説明をしたりなど、お客様のご判断を誤らせるようなご案内は行いません。
●保険金の不正取得を防止する観点から、適切な保険販売を行うように努めてまいります。

2. 商品のご案内はお客様の立場に立って行います。
●商品のご案内にあたりましては、お客様にとってご迷惑とならない時間帯や場所、方法により、適切に行うよう努めてまいります。

3. お客様の満足を追求します。
●お客様のご意見などを商品の販売に反映していくように努めてまいります。
● 万が一、保険事故が発生した場合は、保険金のお支払い手続きにあたり、迅速かつ的確に対応するように努めてまいります。
●お客様に対する適正な金融商品の販売を確保するため、関係法令や商品に関する知識の習得に努めてまいります。

弊社は損害保険代理店業務・生命保険代理店業務において、2016年 （平成28年） 1月25日にISO9001（登録番号：JUSE-RA-2015）の認証を取得しました。

地域の健康課題に即した取組や日本健康会議が進める健康増進の取組をもとに、特に優良な健康経営を実践している大企業や中小企業等の法人を顕彰する経済産業省の健康経営優良法人認定制度「健康経営優良法人2022」に認定されました。