■金融商品の販売などに際して、各種法令などを遵守し、適正な販売などに努めます。
●販売などにあたっては、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法およびその他各種法令などを遵守してまいります。
●お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
●保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。
■お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況などを総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売などに努めます。
●保険販売などにおいては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動などを通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
●また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況などを勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容などの適切な説明を行ってまいります。
●お客さまに関する情報については、適正な取り扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。
■お客さまへの商品説明などについては、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法などの創意工夫に努めます。
●販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
●お客さまと直接対面しない販売などを行う場合においては、説明方法などに工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力してまいります。
■お客さまのご意見などの収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。
●保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。
●お客さまのさまざまなご意見などの収集に努め、その後の金融販売などに活かしてまいります。